Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Préparation des commandes

Chaque commande est préparée à la demande afin de garantir la fraîcheur de nos cookies.

Les commandes peuvent être passées jusqu'à 72 heures avant la date d'expédition disponible. Passé ce délai, il conviendra de sélectionner une date d'expédition ultérieure.

2. Jours d'expédition

Afin de préserver la qualité des produits pendant le transport, les expéditions sont effectuées uniquement les lundis, mardis, mercredis et jeudis.

Aucune expédition n'est réalisée les vendredis, samedis, dimanches ou jours fériés.

3. Mode de livraison

Les commandes sont expédiées via Chronopost vers le point relais le plus proche de l'adresse renseignée.

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées. En cas d'erreur, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont communiqués à titre indicatif.

Nous ne pouvons pas être tenu responsable d'un retard imputable à Chronopost ou à tout événement indépendant de notre volonté.

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé dès la prise en charge de la commande par Chronopost. Lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi permet de suivre l'acheminement du colis.

6. Réception du colis

Le client est invité à récupérer son colis dans les meilleurs délais après sa mise à disposition en point relais afin de préserver la qualité des produits.

En cas de colis endommagé ou de produit reçu en mauvais état, nous vous invitons à nous contacter dès que possible en joignant des photographies du colis et des produits concernés.