Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Cookingdom.

Vendeur : GUILLERM Florian – Entrepreneur individuel (micro-entreprise)

E-mail : cookingdomatoutlook.fr (remplacez at par @)

Adresse :

SIREN : [Numéro SIREN]

TVA : TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

2. Produits

Les produits proposés sont des cookies artisanaux fabriqués à la commande.

Les photographies sont fournies à titre indicatif. Chaque fabrication étant artisanale, l'aspect des produits peut légèrement varier.

Les ingrédients et allergènes sont indiqués sur chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande

La commande est définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas d'informations manifestement erronées, de fraude ou d'impossibilité exceptionnelle de fabrication.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens proposés sur le site.

La fabrication débute après confirmation du paiement.

6. Fabrication et expédition

Les cookies sont fabriqués artisanalement après réception de la commande afin de garantir leur fraîcheur.

Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité à le signaler rapidement au vendeur en joignant des photographies.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Une commande ne peut donc pas être annulée après le début de sa préparation.

En cas d'erreur de préparation ou de produit non conforme, le client est invité à contacter le vendeur afin de trouver une solution adaptée.

9. Allergènes

Les produits peuvent contenir notamment du gluten, des œufs, du lait, du soja, des arachides et des fruits à coque.

Malgré toutes les précautions prises, la présence de traces ne peut être totalement exclue.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée via notre formulaire de contact ou par e-mail à cookingdomatoutlook.fr (remplacez at par @) dans les meilleurs délais après la réception de la commande.

Le vendeur s'engage à examiner chaque demande avec attention et à proposer une solution lorsqu'un défaut de conformité est constaté.

11. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur.

Médiateur : [À compléter]

Adresse : [À compléter]

Site internet : [À compléter]